1.1:客户管理:可实现对职员的管理,可添加职员,并对不同角色的职员分别进行授权及停用操作。1.2:客服管理:可实现对职员的管理,可添加职员,并对不同角色的职员分别进行授权及停用操作。1.3:问题分类:比如 Java类型客户,PHP类型客户,.NET客户类型等。1.4:邮箱配置:可配置比如 163邮箱 等2.1:工单查看2.2:待处理的工单2.3:已处理的工单